📄 ZWROTY I REKLAMACJE

NILO PERFECT NAILS

---

1. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość na adres e-mail:
   nilo_perfectnails@interia.pl

W treści wiadomości należy podać:

• numer zamówienia,

• oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

3. Następnie Klient zobowiązany jest odesłać produkty na adres Sprzedawcy.

---

2. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:

• których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

• które ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne nie nadają się do zwrotu po otwarciu.

2. W szczególności dotyczy to kosmetyków do stylizacji paznokci, takich jak:

• lakiery hybrydowe,

• bazy,

• topy,

• żele,

• inne produkty kosmetyczne.

3. Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty:

• nieużywane,

• nieotwarte,

• w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

---

3. Koszty i termin zwrotu środków

1. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu towaru.

2. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że strony ustalą inaczej.

---

4. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

2. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail:
   nilo_perfectnails@interia.pl

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

• numer zamówienia,

• opis wady,

• dokumentację zdjęciową (jeżeli to możliwe).

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:

• wymieni produkt na nowy, albo

• zwróci należność za reklamowany produkt.

---

5. Uszkodzona przesyłka

1. W przypadku otrzymania przesyłki uszkodzonej podczas transportu Klient powinien:

• wykonać zdjęcia uszkodzeń (opakowania oraz produktu),

• niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą drogą mailową,

• zachować opakowanie do czasu zakończenia postępowania reklamacyjnego u przewoźnika.

---

6. Dane Sprzedawcy i kontakt

NILO Perfect Nails Aneta Marszał
adres prowadzenia działalności: Warszawa, ul. Lazurowa, nr 2a, lok. 25, 01-315
NIP: 5222639627

REGON 543751378

📧 e-mail: nilo_perfectnails@interia.pl
Odpowiedź udzielana jest zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin.